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首汽约车的社会责任感让旅客舒心回家

日期:2018-02-01 浏览:
    随着2月的到来,越来越多的学校、公司开始进入放假倒计时,外出务工的人员也开始踏上返乡的旅程。对很多人来说,能够抢到一张火车票或者机票,顺利地返回家乡与家人团聚是一件值得开心的事情,但是在回家的途中也会有许多烦心的事情发生,尤其是去往或者到达火车站、机场的时候,打不到车是最大的困扰。为了让更多人能够有一程满意的回家旅程,首汽约车在1月就启动了春运保障计划,提前调配运力,在交通枢纽部署更多车辆和司机,以15项金牌服务标准为广大旅客提供高品质、合规的用车服务。
首汽约车的社会责任感:运力充沛从不加价 让旅客舒心回家
    据了解,今年春运将于2月1日启动,至3月12日结束,全国旅客发送量约29.8亿人次。如此大量的旅客涌入交通枢纽,必然会给火车站、机场等重点交通枢纽的交通运输带来极大的压力。每年的春运期间除了打车难,部分出租车、网约车平台加价也是旅客的一大痛点。作为一家富有社会责任感的网约车企业,首汽约车在高峰期、恶劣天气和节假日等运力需求高峰从不加价,赢得了广大用户的认可。
    据首汽约车工作人员介绍,在上线的两年多时间里,首汽约车从来没有因为遇到高峰期或者恶劣天气而出现加价的情况。而且在过去的两年时间里,首汽约车多次和北京西站等全国重点城市的交通枢纽合作,在元旦、春运、五一、国庆以及一些重大节假日期间,在车站提供充沛的运力保障,加大运营车辆和司机数量,保质保量不加价,来为广大首汽约车的用户提供更好、更便捷的出行体验。今年春运期间首汽约车依然会在重要交通区域提供充足的车辆,并承诺绝不加价,来为旅客们提供更加舒心的网约车出行服务。
    而首汽约车的司机们告诉记者,帮助旅客舒适、安全地回家是一个合规网约车司机应尽的责任,在春运期间加大工作量虽然会让身体上辛苦一点,但是只要能够看到乘客安安全全回家,所有的辛苦都是值得的。
    一些首汽约车的用户对此也表示了高度的认可,在此前全国多地大雪的情况下,首汽约车为许多用户仍然提供了高品质、安全、合规的出行服务,维持原价不变,让人们能够正常出行来保障日常的生活和工作顺利进行。许多乘客甚至在社交平台表示,首汽约车就是大家出行的一把“保护伞”,无时无刻不把乘客的利益放在第一位,用心给大家带来最卓越的体验。媒体们则纷纷评价这是首汽约车作为社会一份子,作为一个优质企业所展现出来的社会责任感,不管是平日遇到恶劣天气还是像春运这种大量运力需求发生的时期,能够做到运力保障的同时还不加价,是首汽集团“真心为宾客”精神的体现,也是所有出行企业都应该学习的一种服务精神。
首汽约车的服务承诺:用金牌服务让满意成为一种习惯
    运力的保障是一种基本需求,而首汽约车在春运期间还承诺用金牌服务让人们的出行更加满意,并让满意变成一种习惯。首汽约车的相关工作人员表示,“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”这15项金牌服务是首汽约车在今年刚刚发布的服务举措,也是首汽约车对外输出的服务标准。
    这15项金牌服务是首汽约车两年时间积累、沉淀下来的服务细节,是首汽约车用心为乘客服务的体现。我们可以看到,这15项服务涵盖了合规、专业、品质三大方面,合规让乘客能够更加放心乘坐,专业让乘客能够更加省心,品质让乘客能够更加舒心。尤其是在春运如此重大的运力需求节点上,有着首汽约车金牌服务的保障,人们的出行也能够变得更加舒适、安全。
    不少用户向记者表示,选择首汽约车就是因为首汽约车所提供的金牌服务。虽然这些服务刚刚发布,但在过去两年乘坐首汽约车的时间里早已经体验、感受过。尤其是在春运期间,有人能够帮忙提拿行李、主动开关车门,不用担心航班延误而导致打车费用的超出,在这寒冷的日子里上车就能够有舒适的温度等等,这些细节都能够让人在回家的路程之中就感受到温暖。他们也希望这些金牌服务能够成为其它网约车平台学习的对象,让现在的网约车行业整体服务水准变得越来越好。
    首汽约车方面则表示,不管是在今年的春运期间,还是在未来,都会将首汽约车的金牌服务贯彻到工作的每一分、每一秒。首汽约车将会不遗余力地提升用户体验,未来将持续推出更加优质的服务,做到让乘客的满意成为一种习惯。


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